Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu umowy z firmą fotowoltaiczną?

Decyzja o montażu instalacji fotowoltaicznej w naszym domu lub firmie to poważna inwestycja. Warto poświęcić czas na dogłębną analizę ofert różnych firm i dokładne zapoznanie się z warunkami umowy, aby mieć pewność, że wybieramy najlepszą opcję. Poniżej znajdziecie szczegółowe wskazówki, na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu umowy z firmą fotowoltaiczną.

Sprawdź wiarygodność i doświadczenie firmy

Przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji, należy sprawdzić czy firma fotowoltaiczna, z którą chcemy podpisać umowę, jest godna zaufania i ma odpowiednie doświadczenie w branży. Dobrze, żeby działała na rynku co najmniej 2-3 lata i z powodzeniem zrealizowała już wiele podobnych projektów. Można poszukać opinii w internecie, na forach branżowych, poprosić o referencje od poprzednich klientów. Od lat działające firmy z dużym doświadczeniem mają wypracowane procedury montażu i dobrze zorganizowany serwis, co istotnie zmniejsza ryzyko problemów.

Sprawdź opinie w internecie

Wpisz nazwę firmy w wyszukiwarkę i sprawdź recenzje, komentarze na forach. Zwróć uwagę, czy pojawiają się jakieś negatywne opinie dotyczące np. nieterminowego wykonania prac, problemów z serwisem, kiepskiej jakości sprzętu. Kilka pojedynczych narzekań można pominąć, ale jeśli jest ich znacząca liczba, to powinno wzbudzić Twoją czujność.

Porozmawiaj z dotychczasowymi klientami

Najlepszym źródłem informacji o firmie są jej obecni lub byli klienci. Możesz poprosić o kontakt telefoniczny i porozmawiać z nimi o ich doświadczeniach. Czy byli zadowoleni z przebiegu inwestycji, czy wystąpiły jakieś komplikacje, jak oceniają jakość obsługi posprzedażowej?

Poproś o kontakt do zadowolonych klientów

Firma powinna mieć listę referencyjną zadowolonych klientów, którzy zgodzili się polecić ich usługi. Możesz poprosić o 2-3 takie kontakty i skontaktować się z tymi osobami, aby uzyskać "pierwszą rękę" opinie.

Przeanalizuj ofertę i kosztorys

Kolejnym krokiem jest dogłębna analiza konkretnej oferty przedstawionej przez firmę fotowoltaiczną. Nie sugeruj się tylko ceną, zwróć uwagę na parametry techniczne instalacji, marki urządzeń, warunki gwarancji, harmonogram prac. Porównaj oferty 2-3 firm.

Moc i parametry instalacji

Sprawdź czy firma zaproponowała optymalną moc instalacji, która pokryje Twoje zapotrzebowanie na energię. Niektóre oferty z mocą zaniżoną na styk mogą być tańsze, ale z czasem okażą się niewystarczające. Upewnij się, że oferowane panele i falownik to markowe, sprawdzone urządzenia renomowanych producentów.

Koszty i terminy

Porównaj całkowity kosztorys z harmonogramem płatności. Czy nie ma ukrytych dodatkowych opłat? Kiedy następuje przeniesienie własności? Sprawdź też czy umowa gwarantuje dotrzymanie terminów, aby uniknąć nieoczekiwanych przestojów podczas instalacji.

Okres gwarancji

Zwróć uwagę na długość gwarancji na urządzenia i usługę montażu. Standardowo powinno być to minimum 5 lat na instalację i 10-12 lat na panele. Im dłuższa gwarancja, tym lepiej dla Ciebie.

Zwróć uwagę na gwarancję i serwis

Bardzo istotną kwestią jest jakość obsługi posprzedażowej i serwisu gwarancyjnego. Nawet najlepsza instalacja może wymagać napraw, więc musisz mieć pewność, że firma potraktuje to priorytetowo.

Szybkość naprawy usterek

Przeczytaj dokładnie zapisy umowy dotyczące procedur serwisowych. Jak szybko firma zobowiązuje się do usunięcia usterek i awarii? Czy gwarantuje konkretny czas reakcji np. do 48 godzin? Im szybszy serwis, tym lepiej.

Lokalny punkt serwisowy

Ważne, aby firma miała punkt serwisowy w Twojej okolicy, a nie np. na drugim końcu Polski. Ułatwi to logistykę ewentualnych napraw i skróci czas oczekiwania na technika.

Koszty napraw

Zwróć uwagę, czy umowa precyzyjnie określa, że wszelkie naprawy w ramach gwarancji są bezpłatne dla klienta. Niektóre firmy próbują naliczać dodatkowe opłaty np. za dojazd serwisanta.

Przeczytaj dokładnie umowę

Kluczowe znaczenie ma uważne przeczytanie i zrozumienie umowy przed podpisaniem. Sprawdź wszystkie zapisy, m.in. dotyczące kar umownych, procedury odstąpienia, przejścia własności. Umowa musi być zgodna z prawem i chronić Twoje interesy.

Możliwość odstąpienia

Upewnij się, że umowa przewiduje możliwość odstąpienia od niej w określonym terminie, jeśli nie jesteś zadowolony. Standardowo powinno to być 14 dni od podpisania umowy. Pozwoli Ci to wycofać się, gdyby pojawiły się jakiekolwiek wątpliwości.

Kary umowne

Sprawdź zapisy mówiące o ewentualnych karach umownych. Czy są one równe dla obu stron w przypadku niedotrzymania warunków umowy? Upewnij się, że nie jesteś nadmiernie obciążany finansowo.

Przejście własności

Kluczowe znaczenie ma moment formalnego przejścia własności instalacji na Ciebie. Nie powinno to nastąpić przed całkowitym opłaceniem umowy i odbiorem technicznym bez zastrzeżeń z Twojej strony.

Poznaj opinie o firmie i poproś o referencje

Oprócz sprawdzenia opinii w internecie, warto porozmawiać bezpośrednio z klientami firmy, którzy mogą podzielić się swoimi doświadczeniami. Może to pomóc w podjęciu ostatecznej decyzji.

Porozmawiaj z dotychczasowymi klientami

Skontaktuj się telefonicznie z obecnymi lub byłymi klientami firmy. Zapytaj o zadowolenie z usług, szybkość montażu, jakość obsługi posprzedażowej. Cenne informacje "z pierwszej ręki".

Poproś o kontakt do zadowolonych klientów

Firma powinna udostępnić kontakt do konkretnych klientów, którzy wyrazili zgodę na polecenie ich usług. Rozmowa z nimi może rozwiać ewentualne wątpliwości.

Dowiedz się o gwarancjach produktowych

Oprócz gwarancji na usługę montażu, istotne są również gwarancje producentów na zastosowany sprzęt, czyli panele i falownik. Im dłuższe i pełniejsze pokrycie, tym lepiej.

Okres gwarancji na panele

Sprawdź ile wynosi gwarancja producenta paneli fotowoltaicznych. Standardowe okresy to 10-12 lat. Im dłuższa gwarancja, tym mniejsze ryzyko awarii i nieprzewidzianych kosztów z tym związanych.

Gwarancja na falownik

Podobnie jak w przypadku paneli, ważny jest okres gwarancji producenta na falownik. Standardem jest 5 lat, ale warto starać się o wydłużenie do 10 lat, co zapewni większe bezpieczeństwo.

Procedura zgłaszania awarii

Firma powinna dostarczyć dokładne informacje na temat procedury zgłaszania awarii w ramach gwarancji produktowych. Ułatwi to szybkie dotarcie do odpowiednich serwisów w razie potrzeby.

Podsumowując, warto poświęcić czas na dogłębną analizę ofert, referencji i warunków umowy przed wyborem firmy fotowoltaicznej. Pomoże to zminimalizować ryzyko problemów i zapewni satysfakcję z inwestycji na długie lata.

Podsumowanie

Instalacja fotowoltaiczna to poważna i długoterminowa inwestycja. Dlatego tak ważne jest odpowiednie przygotowanie i analiza ofert przed podpisaniem umowy z firmą. Sprawdzenie opinii, referencji, doświadczenia firmy pozwoli uniknąć wielu problemów w przyszłości. Równie istotne jest dokładne zapoznanie się z warunkami umowy i zapisami dotyczącymi gwarancji oraz serwisu. Pozwoli to cieszyć się efektami w postaci tańszego prądu przez lata bez nieprzewidzianych kosztów i komplikacji. Mądre podejście na początku procesu znacząco zwiększa satysfakcję z inwestycji w fotowoltaikę.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo powinna działać firma fotowoltaiczna?

Rekomendowane jest wybieranie firm działających na rynku minimum 2-3 lata. Krócej działające mogą nie mieć jeszcze wypracowanych dobrych praktyk.

Ile powinna wynosić gwarancja na instalację?

Standardowo firmy udzielają 5 lat gwarancji na usługę montażu i uruchomienia instalacji. Im dłuższa gwarancja, tym lepiej.

Kiedy następuje przeniesienie własności instalacji na klienta?

Dopiero po ostatecznej zapłacie i odbiorze technicznym potwierdzającym działanie instalacji. Ważne, aby to jasno określała umowa.

Gdzie szukać opinii o firmach fotowoltaicznych?

Internetowe opinie i fora branżowe to dobre źródło informacji. Jeszcze lepsze to rozmowa z obecnymi lub byłymi klientami firmy.

Jak długo trwa montaż typowej instalacji fotowoltaicznej?

Przeciętny czas montażu to 1-2 dni robocze w przypadku domu jednorodzinnego. Większe instalacje mogą wymagać 3-5 dni prac.